人民網(wǎng)香港2月14日電 一個內(nèi)地36人的新春港澳游旅行團，疑因住宿安排名不符實，行程上的三星級酒店變?yōu)樯钏畧丁半p層床”賓館，團員不滿鼓噪，其中廿多人被迫在停泊街頭的旅游巴上度宿一宵，期間4度報警求助，有患冠心病及高血壓6旬女團員不適送院。更有團員表示，行程中疑違規(guī)多次更換導(dǎo)游。旅游業(yè)議會高度關(guān)注事件，形容是嚴重錯誤，擔心會影響香港形象，要求接待該團的旅行社7天內(nèi)提交報告交代事件，如確定是旅行社失當，最嚴重或考慮吊銷牌照及取消其會籍。

據(jù)香港文匯報報道，該旅行團團員來自北京、四川及山東等不同省市，部分人約半個月前透過網(wǎng)上等途徑，向深圳一旅行社報名參加3至5天不等港澳旅行團。

海洋公園玩一小時 觀“幻彩”無船票

有團員稱，前天早上8時經(jīng)深圳皇崗來港，不知是過關(guān)人多或安排出現(xiàn)問題，至下午4時才離開落馬洲，驅(qū)車直往第一個旅游景點海洋公園，因前段行程阻滯時間緊迫，他們在海洋公園只逗留約短短一小時，在水族館走馬看花便要匆匆離去。

團員又稱，因時間關(guān)系大家午飯也沒吃，所以離開海洋公園后便要求先吃飯，但在九龍一處類似大排檔的食肆，吃過他們形容猶如豬餿般差的晚飯后，又要趕往觀賞“幻彩詠香江”，當?shù)竭_碼頭時，導(dǎo)游聲稱部分團員沒有船票，又指趕不及尾班船，致各人無法在維港觀賞“幻彩詠香江”，只能改到星光大道參觀。

行程多次換導(dǎo)游 13團員離隊

有團員稱，旅行社在行程中多次更換導(dǎo)游，又似乎沒安排好酒店，前晚把他們帶到深水?一間有雙層床的賓館，而按行程他們應(yīng)入住三星級酒店，團員感名不符實拒絕入住，后來有團員“妥協(xié)”，但賓館又已客滿未能提供房間。

期間導(dǎo)游向團員提出3個選擇，包括離團返深圳、“睡巴士”和自費安排住宿，令團員大感不滿而鼓噪，怒斥旅行社安排失當，團員4度報警求助，最終有約廿名團友被迫在旅游巴士上度宿。

團員指出，昨晨他們自費吃早餐，期間有人向報社投訴令事件曝光，擾攘至昨天下午2時許，幾經(jīng)周折才獲安排入住香港仔田灣一間酒店。有團員表示，今日游過迪斯尼后就離團，不會繼續(xù)參與澳門行程。另外，有13名團員因不堪折騰，昨晨已決定離隊。

高血壓6旬婦不適送院

團員劉太與丈夫及兒子一家6口，每人花1500元由北京來港游覽3日2夜。劉太患有冠心病及高血壓等長期病患，當知道住宿的地方名不符實，更被迫要在旅游巴上度宿，頓時氣得血壓飆升頭暈不適，家人恐她出事，馬上報警將她送入急癥室救治，事件令她破財500元支付急癥室費用。

來自吉林的女團員表示，在網(wǎng)上用千多元報名參加3日2夜香港游，第一晚卻要在旅游巴上過夜，至昨日才有酒店可住宿休息，感覺好像沒有來過一樣，令她十分不滿。

涉案接團旅社 有前科住時鐘酒店

香港旅游業(yè)議會總干事董耀中昨表示，他們前晚收到投訴，至昨中午前再接獲通知，指部分旅客已跟旅行社達成協(xié)議，接受賠償安排，旅行社會安排旅客額外留港一晚。

根據(jù)旅游業(yè)議會網(wǎng)頁的資料，“世通假期”的業(yè)務(wù)包括接待來自內(nèi)地及臺灣的旅行團，而據(jù)報道，“世通”于2011年11月接待一個內(nèi)地旅行團時，安排旅客入住葵涌時鐘酒店，引起旅客不滿，指與行程列明的三星酒店不符。（李海元）